[国度角度] 建立品牌要有诚信品格

 

文@何宝生

产品可能仍有缺点,品牌却不能蒙上污点。

现代企业都非常注重品牌的包装,因为有好的品牌,自然带来好的业绩,所以品牌的建立都经过精心的策划。然而,品牌的建立往往需要几代人的努力,且必经得起时间的考验,信誉是建立在诚信的品格根基之上。

市场竞争越来越激烈,成本越来越高,边际利润却越来越低,股东要求业绩年年高增长。这有可能吗?企业最终必会遇到樽颈位,要维持每年的惊人的业绩增长,或是牺牲盈利增长去维护品牌的信誉,以客人的利益放于首位?企业会在这两难中作取舍,最终的抉择就表明出企业的终极核心价值︰以品格诚信为重,利益为次;可或是出卖品格、品质、品牌,以换取业绩增长。品牌的建造需要几代人的努力,品牌的崩坏却只需要一人做错一个决定,百年老店可在瞬间倒塌。

二战之后,战败国德国和日本都重新振作,在一片废墟中重建了国家的工业和经济,成为战后的奇迹。“德国制造”和“日本制造”,成为质素的保证,一直以来都赢得用家的信心。原因何在?正因德国人的严谨与一丝不苟、精益求精的内在品格,产品都经过最严格、精确的检测制度。

日本更对德国的严谨精神马首是瞻,并引以为傲地夸言以“零瑕疵”为更高检定标准。然而面对全球越来越激烈的市场竞争(中韩的崛起),在大家都追求“成本最低化,利润最大化”的压力下,日本著名品牌因经不起考验,接二连三相继爆出大丑闻,日本产品完美的形象不再,品牌名誉都受严重的受损,甚至有些百年老店因为造假而倒闭,真是情何以堪!

令人意想不到的是,今日连德国居然也闹出惊人的丑闻,最近被美国检测部门发现她制造的“克敌装置”(defeat device)有造假之嫌,正面临刑事索赔诉讼,罚款最高可判180亿美元之巨,但损失更大的可能是使德国工业留下不可磨灭的“污点”。据闻连奥迪与BMW等名牌也被卷入造假之嫌。

归根究底,根源是制造公司于2007年,聘用叫“品质先生”的文德恩(Martin Winterkorn)掌舵,他的野心是要击败全球一切对手,称霸市场,成为一哥。果然,业绩八年翻三倍,超越日本丰田。可惜不单把公司的招牌,带往万劫不复之蒙污境地,也使“德国制造”这个金漆招牌蒙上“污点”。

真正的软实力在乎拥有真正成功的品格,真的假不了,假的真不了,未来市场最珍贵的不单是科技创新,乃是品格的守护。你有好的学问,好的脑筋,好的技术,好的谋略,却因有不诚实作假的坏品格,最终你仍然会全然失败。反之,你若拥有成功的好品格,短暂或会被弄假的对手得胜,但至终你必会得着永续的成功。

世界越不可信,神国越是可信,假的真不了,真的假不了!

巴比伦系统建基于美丽的谎言;神国系统却建基于真理。在坏的根基上,建得越高越危险,结果必然全然倒塌,永不翻身。好的根基所建立出来好的品牌,经得起最严峻的考验,却屹立不倒!

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