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【记者王丽媚报道】浸信会爱群社会服务处推出24小时运作的“关爱铃”，让长者随身有平安钟的保障，亦舒缓家人照顾长者的压力。
“关爱铃”自去年底启用，现时已有500多名用户。使用者万一有何紧急需要，可即时联络“关爱铃”控制室中心，寻找社工等职员协助，即时解决紧急情况。服务同时适用于智障人士或儿童。
一位使用者认为“关爱铃”是随身的平安钟
嘉珍退休前是粤曲歌星，本来是虔诚佛教徒，大概在2003年在浸信会爱群社会服务处的长者团契聚会时信耶稣，现时定时于长者中心教粤曲班。她使用“关爱铃”有3个月，对服务非常赞赏，称“关爱铃”是随身的平安钟。嘉珍的儿子非常欣赏电话备有GSM定位追踪功能，万一手机使用者外出后失去联络，家人可致电控制室中心，找到大概位置。
萧颖指“关爱铃”让长者能有健康社交生活
浸信会爱群社会服务处长者服务协调主任萧颖表示，该会于去年11月委托港大民意研究计划进行的调查显示，发现近4成在职人士都会担心家里长者的安全，生怕若发生任何事故，不能及时支援。“现时的长者愈来愈活跃于社区，他们会有丰富的社区生活，‘关爱铃’正让长者不用因担心个人安危而留在家中，可放胆独自外出，建立正常健康的社交生活。”
萧表示，“关爱铃”不只是以长者作服务对象，而是以家庭为服务目标的单位，此乃创立“关爱铃”服务的原因之一。接线中心会定时以电话及短信接触用户，一旦接到用户来电求助，除了与他们闲谈，关心他们外，亦会就于个案进行筛选，将有需要的个案转介予社工及相关服务，将机主情况通知家人，让家人能配合。她认为服务不是要取代家人的照顾角色，而是分担了家庭的照顾压力。
过去“关爱铃”曾接触一名接连有亲属离世的长者，情绪很受打击，出现抑郁征状。接线生得知后，随了透过电话服务辅导外，亦与该名长者面见，协助处理家属白事。
“关爱铃”服务隶属浸信会爱群社会服务处，强调于社工专业服务上揉合基督教信仰，控制室中心大部分接线生都是基督徒，在直接服务上，不会刻意向长者硬销福音，着重于直接服务上活出信仰。
查询有关服务，可致电2333-1203 浸信会爱群社会服务处。
