 導遊之家 |
 陳漩漩 |
陳漩漩從事旅遊業已四年，為本地入境旅行團當導遊。一年前，她成立「導遊之家」，向業界傳福音，並凝聚禱告力量改變旅遊業文化。
文◎赤紙
圖◎受訪者提供
對漩漩來說，導遊不是一份輕鬆的工作，業界文化與基督教信仰價值觀大相迥異，入行以來她一直要克服許多挑戰。因工作而悶悶不樂的時期，有一日她帶團到尖沙嘴星光大道遊覽，當時遇見正在向旅客傳福音的「蒙福之旅」義工，她就求耶穌救她及整個行業。自那天起，她重新跟隨耶穌，連結行內基督徒為業界禱告，至今已兩年了。
講風水刺激消費意欲
現時，大部分本地導遊的收入依賴團友在旅行社指定商舖消費，若然團友不購物，收入隨時泡湯，因此絕大部分導遊會想盡法子遊說團友購物，除了透過提供不實資訊外，最常見的推銷手法是講風水。漩漩說，他們會刺激團友購買風水玩意或算命的意欲，風水玩意的售價達數百至數萬元不等，連推銷紫荊花紀念品時都會滲入風水元素，說紫荊花放在不同位置，就會在不同方面影響運程……滔滔不絕，只為哄客人買東西。但話說回來，旅客本身喜歡聽風水，也是問題根源之一，特別是中國內地的旅客。
當她重新跟隨耶穌後，就立志不使詐宰客，於是無可避免面對收入減少的挑戰。她說，若不催逼團友購物，旅行團就沒有好的銷售數字，下次公司便不會安排消費力較強的團給她，甚至不給她安排工作。不過，自從她以不撒謊、不談風水、不威逼客人購物的態度帶團，工作量即使減少了，但每次都有收入，有時更會遇上神跡。今年，她接了一個團，事先向公司表明不跑數，最後整個團消費了十八萬港元。
然而，引誘還是很大，每當團友問她哪間金飾珠寶店貨品較便宜，如果她如實回答，便會影響自己的收入，但面對這樣的掙扎時，仍會謹慎回答，好叫自己不會得罪神。雖然她立志不再哄騙團友購物，但有時仍會衝口而出，吹捧旅行團介紹的商舖才是貨品最便宜的，謊話說到一半才醒覺，於是立即收回說話，向團友道歉，「對不起，我剛才說錯了，應該是……。」
用諸般智慧傳福音
因為工作要求，漩漩需要帶團去廟宇參觀，但信主後，她不再叫客人入廟上香。她反利用這個機會見證神，向團友分享自己不信黃大仙的原因，又引導他們思想誰是真神。但過程要小心，以免得罪其他宗教信仰的團友。
她相信，比起口傳福音，活出福音更能讓團友認識她所相信的神。她主張以說實話、熱誠、關懷的態度服務團友，與他們建立關係，讓自己成為真正的旅遊大使，讓團友留下美好的旅遊經驗。她盼望未來開辦合乎聖經原則的旅行社，帶團友參與一趟精彩的生命之旅，不傳假偶像，不撒謊，不宰客。
解決行業制度性問題
本地旅遊業有某些制度性問題，使旅客、業界同工，以至香港的形象受損。以大陸團為例，內地旅行社以低團費、零團費，甚至負團費（客人報名後反獲旅行社贈送現金）方式組團，變相令香港的旅行社要付錢，才能把這些旅客接過來。但旅行社怎可能不收分毫，便能為旅客提供交通住宿、吃喝玩樂消遣呢？羊毛出自羊身上，為了賺回成本及利潤，旅行社與員工便要催逼旅客購物，手法層出不窮，例如安排旅客長時間逗留在指定商舖，購買金額不足便不離開，不帶旅客去餐廳吃飯等，令旅客與導遊之間產生許多衝突。漩漩認為，這些制度性的惡性循環需要打破，才能改善旅行社、業界同工及旅客之間互相剝削的問題。
另外，導遊工時長，收入與工時不穩定，欠缺保障，同事之間的利益衝突嚴重，工作壓力頗大。不少導遊不只向客人講風水，自己也相信風水或拜偶像，希望藉此找到幫助，行內基督徒比例亦很低。面對工作壓力及行內不良風氣，漩漩仍不轉行，因為神沒有吩咐她轉行。她相信神的光會照進這行業，當轉化出現，行家就不再勞苦愁煩。她成立導遊之家，就是為了招聚弟兄姊妹一同禱告，並向業界同工包括導遊、助理、司機傳福音，至今已帶了數人歸主。現時導遊之家每月聚會一次。（聯絡「導遊之家」，電郵︰ [email protected] ）
