從心得力的EQ領袖

 

劉穎

年青牧者和青年領袖承擔教會領導職責,其中最大的考驗是如何面對批評和處理衡突。尤其問責制大行其道,領袖要問責又要被責問,更是理所當然的事。

年青領袖容易心高氣傲,年少氣盛目中無人,少年得志語無倫次,IQ爆棚、AQ超班、EQ零蛋。正如問責高官局長贏得票數卻輸掉民心。

所云「得人心者得天下!」得人心不在乎人同此心、心同此理、EQ領袖不但要與時並進,更要與人共鳴。

如何在責問與批評中作領導,一切從「心」開始,用正確的心態、積極的心境、廣的心胸,才能做到「豈能盡如人意,但求無愧於神」的人生態度。

面對批判、責問、責難要當心;不在乎責問批評,只在乎心虛、正、寬!
1.心要「虛」︰不是心虛而是虛心,虛心的人有福了!無論那些批評屬惡意或善意、在面前或背後、是有理或無理,若能虛懷若谷虛心受教,有則改之無則加冕,始終得益是自己。正如某間老牌餅店的宣傳語︰「誠意接受批評,務求精益求精」。保羅也曾多次被人批評其貌不揚,心術不正,保羅卻沒有反擊,保羅明白自己成了一台戲被人觀看,有人指點論斷,所以保羅說我也不論斷自己,但求無愧於神。虛心令我們樂於聆聽,快快的聽,慢慢的動怒。虛心使批評者成為你的進諫者!

2.心要「正」︰無論批評者是真心或假意,我都假設對方的動機是正面的,都感謝對方「肯」和「敢」向我作出批評。若對方不是為我好,大可以「慳番啖氣」,用積極正面態度去多謝你的批評者,甚至乎可進一步請求對方為你代禱。你可溫柔地說︰「好多謝您對我的指正批評,我承認我有軟弱、過失、限制、無知,既然你能客觀地指出我的錯失,可否請你也為我代禱,作我的守望者!」這種不恥下問,正面肯定對方,是達至雙贏,贏得人心也贏取友誼。正心使批評去成為你的代禱者!

3.心要「寬」︰心胸窄難忍受批評,心胸寬才有容為大。我深切體會挑剔批評易,讚賞鼓勵難,因為我們都是在「百彈齋主」的家庭、教會、學校長大。寬心就要學習易地而處,用同理心從對方的眼光感受去回應,當我批評責問別人時,不妨為對方獻計,我們也可以向批評者請教︰「好欣賞你肯作出批評,我知道你的經驗、創意都比我優勝,可否過一兩招,我也想聽一聽你的高見!」這樣的心態和口吻可連消帶打,將對方打入你的智囊團裡。寬心使批評者成為你的獻策者!

年青牧者和青年領袖實在不易為,下有「 大 細 面俾」的挑剔組員,上有「有權有勢有 講」的勢力人士。個個都只知「但求我好受,理得你感受!」難道做領袖真的要「做得領袖抵得鬧?」

若我們能夠以虛心、正心、寬心去對待一切批評,對批評者說Thanks和Yes!那你就真是難得的EQ領袖。用EQ領導,得人心時也得天下,更有效為主服事。

思考問題︰
1.你對上一次被人批評或責問是甚麼事?你當時有甚麼感受?怎樣回應?你和批評者現時的關係如何?
2.你上一次批評或責問別人是甚麼事?當事人有甚麼感受?怎樣回應?你和當事人現時的關係如何?
3.你認為作一個領導,除了預備「做得領袖抵得鬧」外,你會用甚麼態度去對待批評的人?
4.聖經中的領袖,尼希米、摩西、耶利米、保羅、耶穌都常被批評,他們的態度你又學上多少?

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