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【記者王麗媚報道】浸信會愛群社會服務處推出24小時運作的「關愛鈴」，讓長者隨身有平安鐘的保障，亦舒緩家人照顧長者的壓力。
「關愛鈴」自去年底啟用，現時已有500多名用戶。使用者萬一有何緊急需要，可即時聯絡「關愛鈴」控制室中心，尋找社工等職員協助，即時解決緊急情況。服務同時適用於智障人士或兒童。
一位使用者認為「關愛鈴」是隨身的平安鐘
嘉珍退休前是粵曲歌星，本來是虔誠佛教徒，大概在2003年在浸信會愛群社會服務處的長者團契聚會時信耶穌，現時定時於長者中心教粵曲班。她使用「關愛鈴」有3個月，對服務非常讚賞，稱「關愛鈴」是隨身的平安鐘。嘉珍的兒子非常欣賞電話備有GSM定位追蹤功能，萬一手機使用者外出後失去聯絡，家人可致電控制室中心，找到大概位置。
蕭穎指「關愛鈴」讓長者能有健康社交生活
浸信會愛群社會服務處長者服務協調主任蕭穎表示，該會於去年11月委託港大民意研究計劃進行的調查顯示，發現近4成在職人士都會擔心家里長者的安全，生怕若發生任何事故，不能及時支援。「現時的長者愈來愈活躍於社區，他們會有豐富的社區生活，『關愛鈴』正讓長者不用因擔心個人安危而留在家中，可放膽獨自外出，建立正常健康的社交生活。」
蕭表示，「關愛鈴」不只是以長者作服務對象，而是以家庭為服務目標的單位，此乃創立「關愛鈴」服務的原因之一。接線中心會定時以電話及短訊接觸用戶，一旦接到用戶來電求助，除了與他們閒談，關心他們外，亦會就於個案進行篩選，將有需要的個案轉介予社工及相關服務，將機主情況通知家人，讓家人能配合。她認為服務不是要取代家人的照顧角色，而是分擔了家庭的照顧壓力。
過去「關愛鈴」曾接觸一名接連有親屬離世的長者，情緒很受打擊，出現抑鬱徵狀。接線生得知後，隨了透過電話服務輔導外，亦與該名長者面見，協助處理家屬白事。
「關愛鈴」服務隸屬浸信會愛群社會服務處，強調於社工專業服務上揉合基督教信仰，控制室中心大部分接線生都是基督徒，在直接服務上，不會刻意向長者硬銷福音，著重於直接服務上活出信仰。
查詢有關服務，可致電2333-1203 浸信會愛群社會服務處。
