快快的聽

何寶生/黃濠光

「我親愛的弟兄們,這是你們所知道的,但你們各人要快快的聽,慢慢的說,慢慢的動怒。因為人的怒氣,並不成就神的義。」(雅1:19-20)

你曾否試過跟別人談話時,對方滔滔不絕,高談闊論,你無法插進去;或你未曾聽完對方說話便插咀。在我輔導夫妻婚姻的個案中,常有因言語溝通困難而破壞關係的情形出現。一般來說,男士講話比女士少,遇上煩惱時,會藏在心裡反覆思想,釐清思緒,尋找出路。而女士則要透過言語,表達感受,因此甚少咬文嚼字,便將情緒傾訴出來。因此,男女雙方有爭執時,男方往往不到兩句便無話可說,離開現場,獨自處理,但女方說話還未到一半,見對方掉頭便走,更為氣結。只是她不知道在發 情緒時所說的話已傷害了對方。有一位太太罵丈夫不要嬉皮笑面,丈夫按字面意思領會,從此很多年在家中沉默寡言。他跟外面的朋友談笑風生,但面對妻子卻不知說甚麼才好。

話語是很有能力的,生死是在舌頭之間。因此,不只怎樣說話是一門學問,怎樣聆聽也是一門奶 C聖經教我們快快的聽,就是要聽到人家說甚樂,不要在未聽清楚時便隨便回答和動怒。人總是有困難盡訴心中情,經常辭不達意,所以不能憑字面意義去判斷對方要表達甚麼。我們的言語除了措詞外,也會用語氣、聲調、速度,配合身體語言,包括態度、舉止、面色、動作等,這一切在數秒至數分鐘之間同時傳遞出去,對方要即時解碼,可是每個人的解碼器不一樣,接收也不一樣。有兩兄弟發生衝突,弟弟控告哥哥將一些主張強加於他。哥哥一頭霧水,以為給意見予弟弟暖考。原來在兩兄弟的長期溝通中,哥哥老是糾正弟弟,弟弟也不能否定哥哥的指正,只是心中不快。長期下去,弟弟看哥哥有權柄形像,哥哥口裡每一句話都具壓力。因此,當哥哥以平常心將自己的看法與弟弟分享時,弟弟的解碼是哥哥又一次指他有錯,覺得哥哥是將他的一套觀念強加於他,於是力反彈。所以溝通時,要瞭解對方的背景和心理,觀微察色,找出字句背後有沒有還未說出來的真正意思。若能掌握對方的心情和心事,不停留在字面意思,就可減少很多衝突。接收對方信息最大的障礙是自己的怒氣,一旦動怒,甚 聽不進去。怒氣使人容易論斷別人,失去判斷事情是非的能力。

所以要有效溝通,還是要處理自己的心境。當你跟別人親密時,甚 話都有正面的解讀。當你跟人敵對時,對方每句話都是負面的詮釋。因此聖經說︰「所以你們要脫去一切的污穢,和盈餘的邪惡,存 的心領受那所栽種的道,就是能救你們靈魂的道。」(雅1:21)唯有神的話語可改變人的內心,促進健康的溝通。

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