普林斯顿大学信仰和工作倡议主任David W. Miller于1月发表白皮书，表示恢复公众信任的关键可能在于一个被忽视的知识泉源──圣经。“宗教传统积累了非凡智慧，蕴藏不少关于人性、关系破碎、修补与复和的学问，有助于企业和机构恢复公众信任。”
“爱德曼全球信任度调查” (Edelman Trust Barometer)研究公众对四类公共机构(政府、企业、媒体和非政府机构)的信任程度 。今年的报告指出，在所评估的机构中，没有一个机构是被信任的。
Miller受访时说：“在引领人思考及帮助治愈破碎这方面，宗教信仰确实做得很好。有一个共同的思想是，人并不完美，都是破碎的，而且会犯错。也许企业可重新审视，停下来想想：‘我们是否可以从这些传统智慧中取得一些洞见或经验教训？’”
白皮书由Miller及同事Michael J. Thate共同撰写，访问了全球一些宗教传统学者对于“恢复信任”的想法，并集中研究亚伯拉罕传统信仰(犹太教、基督教、伊斯兰教)。Miller于1月21至24日在瑞士举行的世界经济论坛上发表，于圆桌会议中跟行政管理人员和公民领袖谈到：“当一家公司给予公众的印象是变化不定和盛衰无常时，可以如何挽回客人、持分者以及监管机构的信任。”
Miller表示：“企业经常会求助于律师、说客、公关、危机管理经理、社交媒体专家等，试图挽回声誉，恢复公众的信任。尽管如此，公众仍然存疑。也许是时候考虑其他对策。在这次研究和反思中，我们转向并细察各种宗教传统所蕴藏的学问，许多宗教强调并重视修复人与人之间以及群体内部破裂的关系。从这些自古的智慧泉源，我们可以学到什么来帮助现代企业重获已失落的公众信任？”
Miller和Thate在白皮书中提供11篇论文予企业参考，第三篇谈及谦卑的必要。“源自亚伯拉罕传统的宗教都提到，无论是个人或团体，谦卑是挽回和得赎的必要条件。”
白皮书引用雅各书4章10节：“务要在主面前自卑，主就必叫你们升高。”提出如果企业和机构真诚希望在公众眼里恢复应有的形象，必须持续保持谦卑，这或许比他们所认为需要的时间长。
祷告：感谢主赐下祂宝贵的话语，愿人不但从中得着智慧管理，更得着与神和好的关系。
(来源： Christian Headlines，2020年1月24日，Connie Lee编译报导。)
