職場嗎哪︰尋找防止衝突的對策

 

Robert J. Tamasy
(香港工商基督徒協會供稿)

在選美比賽中,當主持人問進入決賽的佳麗︰「若你當選為世界(或其他)小姐,你在任內的目標是甚麼?」然後一定有佳麗回答︰「我要致力於世界和平!」這無疑是一個值得努力的目標,但這麼一個既天真又過於簡單的回答,聽起來會讓人想笑。

從一開始,人類就與衝突並存。你可否想出歷史有哪一段時間是沒有戰爭的?遑論人與人之間的口角。不乘搭飛機或火箭就能飛上天空,似乎比世界和平更容易達成。

眾所周知的是,工商專業界也不例外。事實上,有時職場的衝突比任何其他場所更多︰多間公司搶著爭取一個大客戶;僱主只付出半斤,卻要求員工要交出遠遠超過八廂盡工夫;同事間爭爭奪奪,為了向上爬而拚個你死我活;為了踹低對手而揭發其陰私。

那麼,哪裡找到和平呢?當然不是透過善意和一廂情願的想法。縱使耶穌應許跟隨者會有「出人意外的平安」,但聖經也誠實地展現各種衝突。整本聖經只有四章沒有衝突的場面--創世記頭兩章(談到創造)和啟示錄最末兩章(預言將來的新天新地)。

然而在聖經所記載的這些混亂與衝突中,神作出驚人的宣告¯真正的和平是可以達到的。聖經應許我們不只可以經歷與神和好,也可與人和好。現在讓我們思想聖經所談到一些有關衝突與和平的事︰

衝突的起源¯聖經說,衝突的根本問題,在於我們堅持事情只能有一種方式,就是我們的方式。想得到自己要的東西,而且在我們指定的時間就要得到,但怎樣得到呢,就是無關痛癢的問題。「你們中間的爭戰鬥毆是從那裡來的呢?不是從你們百體中戰鬥之私慾來的嗎?你們貪戀,還是得不著;你們殺害嫉妒,又鬥毆爭戰,也不能得。你們得不著,是因為你們不求」(雅4:1-2)。

衝突的症狀¯當衝突發生時,我們通常會怪責對方;我們批評別人,為自己辯護。「你們不要論斷人,免得你們被論斷。因為你們怎樣論斷人,也必怎樣被論斷;你們用甚麼量器量給人,也必用甚麼量器量給你們。為什麼看見你弟兄眼中有刺,卻不想自己眼中有梁木呢?…你這假冒為善的人!先去掉自己眼中的梁木,然後才能看得清楚,去掉你弟兄眼中的刺」(太7:1-5)。

衝突的解決之道¯我們常常藉著忽略衝突,或試圖達成某種和睦來「維持和平」,但敵意卻仍存在。較理想的做法,就是不單只要解決事情,而是要達成和解,恢復與重建關係。「所以,你在祭壇上獻禮物的時候,若想起弟兄向你懷怨,就把禮物留在壇前,先去同弟兄和好,然後來獻禮物」(太5:23-24)。

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